Meest gestelde vragen

Hieronder staan de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Aan de linkerzijde in de webwinkel kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met een bepaald soort artikelen. U kiest een rubriek en vervolgens kunt u het artikel dat u wilt bestellen toevoegen aan de winkelwagen. Verder volgt u eenvoudig de 4 stappen van het bestelsysteem.

U ontvangt hierna een automatische orderbevestiging per e-mail, incl. de verzendkosten.

Voorraad:
In principe is het door u bestelde artikel op voorraad, mocht een door u besteld artikel toch niet aanwezig zijn, dan wordt u hier natuurlijk over geïnformeerd en krijgt u het bedrag terug. Wilt u meerdere aantallen bestellen en dit lukt niet via de site stuur ons een mail. Wij hebben namelijk geen grote voorraad. Wilt u een grote partij haarbloemen bestellen houd u dan rekening met een levertijd van 4 weken als deze niet op voorraad zijn.

Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kunt u in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op "herberekenen" en het systeem past de bestelling dan automatisch aan.

Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen klikt u op het kruisje "x" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden uw bestelling via TNT Post en hanteren de tarieven van TNT Post. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de bestelprocedure. Dafranjo is niet aansprakelijk voor verlies of beschadigingen van leveringen via TNT Post.

Kan ik een bestelling ook komen afhalen?

U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangeven. Op het moment dat de bestelling gereed is, wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

Hoe kan ik betalen?

Alle bestellingen dienen binnen 7 dagen vooruit betaald te worden. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen.

U kunt ook met ideal betalen let op dan komt er wel €1.18 bij.

Als wij na 7 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

Hoe lang is de levertijd?

Wij streven er naar de bestelling op werkdagen binnen 48 uur na ontvangst van uw betaling te verzenden. Indien het product voorradig. Nadat de bestelling verzonden is krijgt u daarvan een berichtje per e-mail.

Garantie en retourneren:
Volgens de wet "Kopen op afstand" hebt u het recht de producten binnen 7 dagen te ruilen. Neem in dit geval graag eerst even contact op via ons e-mailadres. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn.